Secara keseluruhan, Starbucks berhasil menciptakan hubungan pribadi antara toko lokalnya dan pelanggannya. Sebagai bagian dari kampanye #whatsyourname, memiliki kesempatan untuk membagikan nama mereka dengan seseorang menjadi pemberdayaan bagi pelanggan transgender dan non-biner. Salah satu pelanggan transgender, Kairo, mengatakan bahwa meskipun Starbucks salah mengeja nama mereka untuk pertama kali, hal itu memberi mereka tempat untuk mengekspresikan identitas mereka yang sebenarnya. Mereka berkata, “Saya ingat merasa seperti di awan sembilan, mendapatkan nama saya di cangkir.”
Demikian pula, pelanggan Starbucks lainnya telah berbagi bahwa hal itu membantu mereka merasa terhubung dengan barista Starbucks lokal mereka. Misalnya, seorang Redditor menulis bahwa mereka menggunakan nama depan dengan barista lokal mereka berkat praktik tersebut. Di ujung lain konter, seorang Redditor yang mengaku sebagai karyawan Starbucks menulis, “Kadang-kadang ketika saya benar-benar stres di tempat kerja dan pelanggan mengetahuinya, mereka akan berkata ‘Hai [my name] Apa kabarmu?’ atau ‘terima kasih [my name]!’ Dan itu membuatku sangat bahagia!”
Meskipun demikian, tidak semua orang menyukai kebijakan nama depan Starbucks karena beberapa pelanggan melaporkan bahwa hal itu menyeramkan atau praktik tersebut membuat mereka lengah. Namun, sulit untuk membantah bahwa praktik tersebut tidak tertanam dalam merek Starbucks, dengan nama yang salah eja dan sebagainya.
