Umumnya, pukulan balik datang dari pelanggan, yang terkejut dengan gagasan membayar ekstra untuk mengambil makanan mereka sendiri. Pelanggan yang melakukan pesanan takeout kecil harus membayar persentase besar dari complete biaya mereka dalam biaya tersebut, dan beberapa memilih untuk memberi tip lebih sedikit — atau tidak sama sekali — sebagai hasilnya. Merasa diremehkan, beberapa melihat biaya sebagai pukulan terakhir setelah daftar kekecewaan yang terus bertambah dalam beberapa tahun terakhir.
Beberapa karyawan Buffalo Wild Wings juga tampak jengkel, berbagi pengalaman mereka dengan biaya takeout. Seorang pekerja menulis di r/BuffaloWildWings pada saat pengenalan biaya, “Bisa dipastikan bahwa kasir pagi kemarin mengambil jauh lebih sedikit tip daripada pra-biaya biasa dan itu payah karena kami melihat 0% dari biaya itu untuk gaji kami. “
Yang lain berteori tentang alasan biaya tersebut. Seorang pengguna Reddit yang mengaku sebagai manajer BWW mengatakan itu dirancang untuk menutupi kenaikan biaya terkait takeout, berkomentar, “Biaya kotak take-out, peralatan, serbet, cangkir peternakan, paket saus tomat, dll. Telah meningkat secara sah lebih dari dulu begitu.” Yang lain mendukung penjelasan ini, mengutip papan nama di salah satu restoran yang menjelaskan bagaimana biaya berfungsi sebagai alternatif kenaikan harga secara keseluruhan.
Masih harus dilihat apakah Buffalo Wild Wings akan mengganti biaya takeout dengan tindakan lain untuk mengatasi kenaikan biaya. Untuk saat ini, pelanggan yang frustrasi dapat mengharapkan biaya takeout menghilang dari complete checkout.
