Hanya karena tanda bertuliskan “Mesin Es Krim Rusak”, bukan berarti mesin es krim tersebut rusak whole. Selama empat jam setiap hari, mesin menjalankan siklus pembersihan — itu adalah 16,6% dari waktu, pada waktu terbaik. Pembersihan tidak sepenuhnya otomatis, dan melewatkan salah satu dari 11 langkah penyiapan dapat menyebabkan kegagalan fungsi. Sesuatu yang sederhana seperti terlalu banyak campuran dalam mesin selama pembersihan dapat menyebabkan pemadaman yang menelan biaya ribuan dolar untuk penjualan dan biaya servis yang terlewatkan. Kemudian, setiap dua minggu, seluruh mesin perlu dibongkar, dibersihkan, dilumasi, dan dipasang kembali dengan sempurna — satu lagi peluang bencana.
Jadi bagaimana AI bisa memperbaikinya? Yah, sudah. Per WIRED, perangkat yang dirancang pada tahun 2019 khusus untuk memantau mesin es krim semacam ini, bernama Kytch, menafsirkan knowledge inner mesin sedemikian rupa sehingga memungkinkan pengguna untuk mendeteksi dan menghindari kesalahan yang mahal sebelum terjadi. Berita menyebar dengan cepat dan penjualan mulai melonjak, tetapi kemudian perusahaan masuk, mengumumkan solusi mereka sendiri untuk masalah ini, dan memberi tahu semua pemegang waralaba untuk berhenti menggunakan Kytch. Gugatan tentang masalah ini sedang berlangsung.
Mesin es krim McDonald’s mungkin rumit dan rumit, tetapi jika Anda memberi orang yang menggunakannya informasi yang tepat tentang apa yang salah, banyak masalah umum yang membuat pelanggan tidak mendapatkan makanan beku dapat diberantas. Betapa manisnya masa depan AI.
