Pada hari-hari setelah TikTok viral Cassandra Mauro, restoran sushi Kanada mulai mendapatkan banyak ulasan negatif di Yelp dan Google, yang tampaknya merujuk pada akun Mauro. “Benar-benar tempat yang menjijikkan. Manajer memarahi pelanggan karena memesan terlalu banyak,” tulis seorang pengguna Yelp dari California. “Tempat ini perlu ditutup dan diselidiki.”
Tidak berhenti di situ: Monique R. dari Lacy, Washington menulis, “Ini tahun 2023. Lakukan lebih baik. Kami tidak lagi menoleransi physique shaming. Bisnis Anda pantas menderita kerugian karena ini.” Banyak pengguna lain, yang sebagian besar memposting dari Amerika Serikat, menulis tentang pengalaman persis Mauro, mengklaim bahwa itu adalah pengalaman mereka sendiri. Sebagai tanggapan atas masuknya komentar negatif ini, Yelp saat ini telah menonaktifkan kemampuan untuk memposting ulasan baru tentang restoran sementara mereka menentukan apakah komentar tersebut merujuk pada pengalaman nyata atau hanya hasil dari trolling sebagai tanggapan atas berita tersebut.
Setelah gempuran komentar kebencian — banyak di antaranya menyerukan agar bisnis ditutup — Paper Crane memposting tanggapan di Instagram meminta maaf sebesar-besarnya kepada Mauro dan temannya. Mereka menjelaskan bahwa bisnis yang dijalankan keluarga ini mempekerjakan banyak anggota keluarga yang berbahasa Inggris sebagai bahasa kedua. Mereka menyatakan rasa malu atas miskomunikasi dan memastikan bahwa mereka mengambil langkah untuk mengatasi kendala bahasa. Posting tersebut juga mencatat bahwa meskipun mereka tidak bermaksud untuk mengelak dari tanggung jawab, mereka terpaksa menonaktifkan komentar dari postingan tersebut karena mereka dibombardir dengan “ancaman dan pelecehan bermotif rasial.”
