Kurangnya lingkungan kerja yang aman, nyaman, dan ramah dapat menghancurkan yang terbaik dari kita. Ini juga dapat berdampak pada restoran cepat saji, dan kita tidak hanya berbicara tentang tingkat perputaran karyawan yang tinggi. Pada bulan Februari 2023, Shake Shack diperintahkan untuk membayar penyelesaian $20.000 karena memaafkan kesalahan berulang dari seorang mantan karyawan yang bekerja di rantai cabang Oakland, California (melalui TODAY.com).
Pengaduan tersebut, yang diselidiki oleh Departemen Hak Sipil California, menuduh bahwa individu tersebut mengalami “diskriminasi, pelecehan, dan pembalasan berdasarkan identitas gender dan ekspresi gendernya”. Lebih khusus lagi, individu, yang menyampaikan masalah ini kepada manajemen restoran, diberi tahu bahwa “dia harus menjelaskan jenis kelaminnya kepada rekan kerja.” Frustrasi oleh kegagalan manajemen untuk mengambil tindakan, mantan karyawan tersebut berhenti setelah sebulan bekerja.
Selain memberi kompensasi kepada mantan pekerja, Shake Shack juga berjanji akan merevisi kebijakannya terkait pelecehan, diskriminasi, intimidasi, dan pembalasan untuk mencegah insiden serupa terjadi di masa mendatang. “Menciptakan lingkungan yang ramah dan memuaskan bagi semua karyawan dan tamu kami sangatlah penting. Kami terus mengambil langkah untuk memastikan kebijakan dan budaya kami mencerminkan komitmen kami terhadap keragaman dan inklusi di tempat kerja,” kata perwakilan Shake Shack dalam sebuah pernyataan kepada TODAY. com.
